TÉRMINOS & CONDICIONES – REPRESENT.COL
1. Condiciones de la oferta 2x1
• Para compras realizadas a través del sitio web, debes agregar todos los productos del pedido al carrito.
• El cliente cancela el artículo de mayor valor. El descuento aplica sobre el precio vigente.
• No es acumulable con otras promociones o descuentos.
• La promoción solo aplica para cambios o devoluciones por temas de calidad.
• No habrá envío gratuito durante la oferta 2x1.
2. Derecho de retracto
Si deseas reembolso, el tiempo máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles desde la entrega del producto.
Todos los productos adquiridos en la promoción deberán ser devueltos.
3. Aceptación de términos
Al ingresar a nuestro sitio web https://representcol.shop, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y todas las políticas del sitio.
Quien no los acepte, debe abstenerse de usar el sitio o sus servicios.
4. Restricciones de uso
Todos los contenidos de https://representcol.shop son propiedad exclusiva de REPRESENT.COL, incluyendo diseño, fotografías, ilustraciones, logos, audiovisuales, marcas y software.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa.
Cualquier contenido que el usuario comparta concede a REPRESENT.COL un derecho no exclusivo, irrevocable y transferible para usarlo y publicarlo en cualquier medio.
5. Datos del comprador
El comprador es responsable por la veracidad de los datos ingresados en el sitio.
Errores en direcciones, contactos o entrega son responsabilidad del cliente.
Las compras están sujetas a validación de datos. REPRESENT.COL puede rechazar pedidos que no cumplan criterios de verificación.
6. Realización del pedido
Los pedidos hechos en el sitio web son una oferta de compra.
El contrato de venta se perfecciona cuando REPRESENT.COL confirme el pedido vía WhatsApp.
Solo consumidores finales pueden comprar. El comprador garantiza ser mayor de edad.
El producto se entregará a cualquier mayor de edad presente en la dirección suministrada.
Los costos logísticos pueden cambiar sin previo aviso.
7. Cookies
El sitio usa cookies para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar navegación.
El usuario puede desactivarlas, aunque podría limitar funciones del sitio.
8. Existencia de inventario
El inventario es limitado.
Los productos pueden agotarse durante el proceso de compra sin constituir publicidad engañosa.
9. Tallas y colores
• Las medidas pueden variar 2–3 cm por procesos de confección.
• Los colores pueden variar según pantalla, brillo o iluminación. No se garantiza coincidencia exacta.
10. Políticas de envío
REPRESENT.COL realiza envíos en Colombia.
Tiempos estimados:
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
• Otros destinos: hasta 9 días hábiles
Los tiempos pueden cambiar por clima, tráfico, eventos promocionales o situaciones del transportador.
No es posible coordinar horarios exactos.
Ante cualquier inquietud con la entrega o daños en el empaque:
WhatsApp: +57 310 877 5244
O a través del formulario de contacto: https://representcol.shop/pages/contact
Costo del envío: entre $12.500 y $20.000 según volumen.
11. Problemas en la entrega
Si un producto no está disponible, REPRESENT.COL podrá:
• Cancelar el pedido.
• O despachar únicamente los productos disponibles.
El cliente será informado y se reembolsará el valor correspondiente.
REPRESENT.COL contactará al cliente mediante los datos suministrados. Si no existe respuesta, se asumirá aceptación de la solución propuesta.
12. Embalaje
Aceptas que los productos serán enviados en bolsa de seguridad o caja de cartón adecuada para su protección.
13. Cambios
Para solicitar un cambio:
WhatsApp: +57 310 877 5244
Formulario: https://representcol.shop/pages/contact
Condiciones:
• Hasta 30 días después de la compra.
• Producto sin uso, limpio, con marquillas y etiquetas.
• El cliente asume el valor del envío ida y regreso.
• Cambios por talla dependen de disponibilidad.
• No aplica para productos de uso personal.
• No aplica cuando hay promociones (excepto 2x1 por calidad).
Proceso:
-
Se reserva el producto solicitado.
-
Se recoge el producto en la dirección indicada (flete por cuenta del cliente).
-
Se verifica estado.
-
Se envía el nuevo producto.
-
Si no cumple condiciones, EXPRESS.COL puede negar el cambio.
14. Garantía
• Garantía: 30 días desde la compra.
• El producto puede estar usado.
• Debe estar limpio y sin modificaciones por parte del usuario.
Para hacer válida la garantía:
WhatsApp: +57 310 877 5244
Si se aprueba, se entrega un cupón equivalente al valor pagado por la prenda.
15. Producto erróneo
Si recibiste un producto incorrecto:
• Debes reportarlo dentro de 3 días hábiles.
• Los costos de envío serán asumidos por REPRESENT.COL.
• El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
16. Derecho de retracto
• Máximo 5 días hábiles desde la entrega.
• El producto debe estar sin uso, limpio, con marquillas y etiquetas.
• El cliente asume el costo del envío.
• No aplica para bienes de uso personal.
• El reembolso se realiza dentro de 30 días calendario.
Solicitar retracto:
WhatsApp: +57 310 877 5244
17. Devolución de dinero
La devolución se realizará por el mismo método de pago.
Tiempo aproximado: hasta 30 días hábiles, dependiendo de trámites bancarios.
18. Material publicitario
Al comprar aceptas recibir ocasionalmente material físico promocional junto con tu paquete.
Contacto oficial REPRESENT.COL
• WhatsApp: +57 310 877 5244
• Formulario de contacto: https://representcol.shop/pages/contact
No utilizamos correos electrónicos para soporte o solicitudes.
